Zásady ochrany osobných údajov

Dreveník.eu
Verzia 1.1
Platné a účinné od: 12. 8. 2026

1. Prevádzkovateľ

Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spracúvanie osobných údajov zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu Dreveník.eu v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ:
Nacea s. r. o.
IČO: 56 955 596
IČ DPH: SK2122513107
Sídlo: Bajzova 2420/35, 010 01 Žilina
Korešpondenčná adresa: Družstevná 647/20, 010 04 Žilina
Internetový obchod: Dreveník.eu
E-mail: info@drevenik.eu
Tel.: 0911 810 744

Internetový obchod Dreveník.eu je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate internetový obchod a naše služby, môžeme spracúvať najmä:

• identifikačné údaje, najmä meno a priezvisko,

• kontaktné údaje, najmä e-mailovú adresu a telefónne číslo,

• fakturačné a doručovacie údaje,

• údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,

• informácie o objednávkach, zakúpenom tovare, cene, spôsobe platby a doručení,

• informácie o platobnej transakcii a jej stave,

• údaje používateľského účtu, ak si zákazník účet vytvorí,

• obsah komunikácie so zákazníkom,

• údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy, vrátením tovaru alebo iným uplatnením práv,

• technické údaje súvisiace s používaním internetového obchodu, napríklad IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači a sieťovom pripojení,

• údaje o používaní internetového obchodu a interakcii s jeho obsahom,

• cookies a obdobné identifikátory v rozsahu podľa nastavenia cookies.

Pri online platbe kartou prevádzkovateľ štandardne nemá prístup k úplným údajom platobnej karty. Údaje potrebné na uskutočnenie kartovej transakcie sú spracúvané prostredníctvom príslušného poskytovateľa platobných služieb.

3. Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame najmä:

• priamo od vás pri objednávke, vytvorení zákazníckeho účtu alebo komunikácii s nami,

• automaticky pri návšteve a používaní internetového obchodu prostredníctvom cookies a obdobných technológií,

• od poskytovateľov služieb zapojených do vybavenia objednávky, platby alebo doručenia,

• od Shopify a ďalších poskytovateľov technických služieb v rozsahu potrebnom na prevádzku internetového obchodu.

4. Na aké účely údaje používame

Objednávka a kúpna zmluva

Osobné údaje spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, komunikáciu so zákazníkom, spracovanie platby a zabezpečenie doručenia.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením.

Platby

V internetovom obchode môže byť umožnená:

• online platba kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate,

• platba na dobierku,

• bankový prevod na základe zálohovej faktúry.

Pri platbe kartou sú údaje potrebné na uskutočnenie transakcie spracúvané aj poskytovateľom platobných služieb Comgate a prípadne ďalšími subjektmi zapojenými do platobného procesu.

Prevádzkovateľ získava najmä údaje potrebné na identifikáciu a spárovanie platby a informáciu o stave transakcie.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje spracúvame na vystavenie a uchovávanie faktúr, daňových a účtovných dokladov a na plnenie ďalších povinností uložených právnymi predpismi.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Doprava

Údaje potrebné na doručenie objednávky môžeme poskytnúť dopravcovi alebo inej osobe zabezpečujúcej prepravu.

Ide najmä o meno a priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo, prípadne e-mailovú adresu a ďalšie údaje nevyhnutné na doručenie konkrétnej zásielky.

Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora

Osobné údaje spracúvame aj na vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy, vrátenia tovaru, sťažností, zákazníckych požiadaviek a ďalších práv vyplývajúcich zo zmluvy alebo právnych predpisov.

Ochrana našich práv

V nevyhnutnom rozsahu môžeme údaje spracúvať na ochranu a preukazovanie právnych nárokov, riešenie sporov, predchádzanie podvodom a zabezpečenie internetového obchodu.

Právnym základom môže byť oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane jeho práv a majetku.

5. Newsletter a marketing

Ak nám udelíte súhlas so zasielaním newslettera alebo obchodných oznámení, môžeme na tento účel spracúvať najmä vašu e-mailovú adresu a údaje potrebné na evidenciu udeleného súhlasu.

Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v marketingovom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Ak právne predpisy umožňujú zasielanie obchodných oznámení existujúcim zákazníkom aj bez osobitného súhlasu, môžeme túto možnosť využiť iba v zákonom dovolenom rozsahu. Zákazník má vždy možnosť ďalšie zasielanie marketingových oznámení odmietnuť.

6. Shopify

Internetový obchod Dreveník.eu je prevádzkovaný na platforme Shopify.

Shopify v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu spracúva údaje potrebné na poskytovanie, zabezpečenie a zlepšovanie svojich služieb.

Informácie poskytnuté prostredníctvom internetového obchodu preto môžu byť spracúvané spoločnosťou Shopify a jej poskytovateľmi služieb.

Shopify môže v súlade so svojimi pravidlami a príslušnými právnymi predpismi spracúvať alebo prenášať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri takýchto prenosoch sa uplatňujú príslušné mechanizmy ochrany osobných údajov podľa GDPR, napríklad rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo záväzné vnútropodnikové pravidlá podľa konkrétneho prípadu.

Shopify môže pri niektorých svojich funkciách vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Shopify sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov Shopify.

7. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť osobné údaje poskytnuté najmä:

• Shopify a poskytovateľom technických, hostingových a IT služieb,

• Comgate a ďalším subjektom zapojeným do spracovania platby,

• bankám a finančným inštitúciám,

• dopravcom, kuriérskym a prepravným spoločnostiam,

• poskytovateľom účtovných, daňových, právnych a poradenských služieb,

• poskytovateľom e-mailových, analytických alebo marketingových služieb, ak ich používame,

• orgánom verejnej moci a ďalším oprávneným osobám, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona alebo je ich poskytnutie potrebné na ochranu našich práv.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám v rozsahu, ktorý nie je potrebný na príslušný účel spracúvania.

8. Cookies

Internetový obchod používa cookies a obdobné technológie.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané na zabezpečenie základného fungovania internetového obchodu.

Analytické, funkčné, marketingové alebo iné nepovinné cookies používame v prípadoch, keď je to potrebné, až na základe vášho súhlasu.

Svoje rozhodnutie o nepovinných cookies môžete zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení ochrany súkromia dostupných na internetovej stránke.

Konkrétny zoznam používaných cookies, ich účel a doba platnosti sa môžu meniť podľa aktuálne používaných funkcií Shopify a aplikácií integrovaných do internetového obchodu.

9. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, a následne počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi alebo potrebného na ochranu právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby.

Údaje súvisiace s kúpnou zmluvou, reklamáciami, odstúpením od zmluvy a právnymi nárokmi môžu byť uchovávané počas príslušných zákonných alebo premlčacích lehôt.

Údaje spracúvané na základe súhlasu na marketing spracúvame do jeho odvolania alebo do zániku účelu spracúvania, ak právne predpisy nevyžadujú uchovanie niektorých údajov dlhšie.

10. Vaše práva

Za podmienok ustanovených GDPR máte najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,

• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• požadovať vymazanie osobných údajov,

• požadovať obmedzenie spracúvania,

• na prenosnosť osobných údajov v prípadoch ustanovených GDPR,

• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,

• kedykoľvek namietať spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu,

• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

• podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Žiadosť môžete zaslať na info@drevenik.eu alebo na korešpondenčnú adresu prevádzkovateľa.

Žiadosť vybavíme v lehotách ustanovených GDPR, spravidla bez zbytočného odkladu a najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípadoch ustanovených GDPR môže byť táto lehota predĺžená.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a ktorí sú viazaní príslušnými povinnosťami ochrany údajov.

Žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania údajov však nemožno považovať za absolútne bezpečný.

12. Odkazy a služby tretích strán

Internetový obchod môže obsahovať odkazy alebo funkcie poskytované tretími stranami.

Tieto subjekty môžu spracúvať osobné údaje podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Predávajúci nezodpovedá za spôsob spracúvania osobných údajov na webových stránkach alebo v službách tretích strán, ktoré samostatne prevádzkujú tieto subjekty.

13. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb, aplikácií, platobných, analytických alebo marketingových nástrojov alebo pri zmene právnych požiadaviek.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na Dreveník.eu s uvedením dátumu jeho účinnosti.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov, verzia 1.1, nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 12. 8. 2026.